Polisi Pulangan & Pembayaran Balik

Sebarang item yang dipulangkan atau ditukar kepada kami mesti mematuhi polisi kami, jika berada di luar polisi kami yang dinyatakan tidak akan dilayan.
– Semua item yang dipulangkan permintaan atau pertanyaan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas item diterima.
– Item yang dipulangkan mestilah dalam pembungkusan asal, tag, paip, tidak dicuci & tidak diubah.
– Bayaran penghantaran untuk menghantar balik barang yang dipulangkan hendaklah ditanggung oleh pelanggan kecuali ia adalah kesalahan langsung dari pihak kami termasuk:
1) Kami menghantar item yang salah
2) Kami menghantar barang yang rosak

Bahagian Boleh Pulang/Tukar
• Barangan yang rosak teruk atau bernoda
• Jika kualiti, reka bentuk dan saiz item jauh dari jangkaan pelanggan, pertukaran item dibenarkan dengan reka bentuk lain tertakluk kepada pemulangan dan kos penghantaran penggantian akan ditanggung oleh pelanggan
• Sebarang pertukaran item adalah tertakluk kepada reka bentuk dan warna yang sama – tertakluk kepada ketersediaan item dalam stok. Jika item yang hendak ditukar dengannya ada/tiada dalam stok, Marzea tidak akan menerima pertukaran item.
• Jika pelanggan menerima barang yang rosak dan meminta produk lain sebagai pengganti, bayaran pemulangan dan penggantian akan ditanggung oleh pelanggan
• Jika item harga yang lebih tinggi dipilih sebagai pengganti item yang dipulangkan, baki tambah nilai perlu dibayar oleh pelanggan. Jika tidak, jika item harga yang lebih rendah dipilih, baki akan dikembalikan kepada pelanggan
• Marzea mempunyai hak penuh untuk menolak mana-mana barang yang dipulangkan yang tidak memenuhi syarat tersebut

Bahagian Boleh Pembayaran Balik
• Bayaran balik hanya mematuhi pelanggan yang bungkusannya dikembalikan ke alamat Marzea
• Bayaran balik yang dikembalikan tidak termasuk bayaran pos
• Marzea mempunyai hak penuh untuk tidak memenuhi bayaran balik jika produk tidak dikembalikan