FAQ

Mengenai laman sesawang kami

Bolehkah kita membeli produk Marzea di platform lain? (iaitu instagram, facebook, whatsapp)
  • Tiada maaf. Kami hanya menerima tempahan melalui laman web kami.
Bagaimana untuk membuat pembayaran?
  • Sila pilih eGHL di halaman pembayaran. Kami menerima Kad Kredit/Debit, Perbankan Dalam Talian serta Boost Wallet.
Saya telah membuat pembayaran tetapi saya tidak menerima sebarang pemberitahuan e-mel.
  • Sila berikan 24 jam pada hari bekerja untuk kami menyemak anda.
Saya masih belum menerima bungkusan saya.
  • Sila semak nombor penjejakan yang telah kami e-mel kepada anda. Jika anda tidak dapat mengesan bungkusan anda, sila cuba hubungi perkhidmatan kurier. Kami juga akan membantu anda jika anda memerlukan bantuan lanjut.
Bolehkah saya menggabungkan pesanan saya?
  • Jika anda telah membayar untuk pesanan anda, kami tidak boleh menggabungkannya. Walau bagaimanapun, jika anda belum membuat pembayaran untuk pesanan anda, kami akan menasihati anda untuk membuat pesanan baharu yang terdiri daripada semua produk yang anda ingin mengelakkan kekeliruan.
Bagaimana untuk membatalkan pesanan saya?
  • Sila e-mel kepada kami di marzeashop@gmail.com supaya kami boleh membatalkannya untuk anda.

Mengenai produk kami

Bolehkah saya mencampurkan produk Marzea dengan produk lain?
  • Ya, anda boleh campurkan mengikut pilihan anda.
Bolehkah saya mengambil wudhu' selepas menggunakan produk Marzea, terutamanya minyak?
  • Ya. Kalau rasa berminyak, boleh cuci dengan air atau lap dengan tisu/tisu basah/oil blotter. MARS Face Oil & MARS Hair Growth Oil tidak membentuk penghalang kalis air pada kulit.
Adakah ia selamat untuk bayi?
  • Ya, untuk kegunaan topikal. Produk kami tidak dimaksudkan untuk dimakan.
Adakah ia selamat untuk wanita hamil?
  • Ya, untuk kegunaan topikal. Produk kami tidak dimaksudkan untuk dimakan.
Saya mempunyai reaksi kulit terhadap produk. Apa patut saya buat?
  • Kami mempunyai catatan blog yang boleh membantu anda memikirkan sama ada anda keluar atau tidak. Anda boleh melihatnya di sini: https://bit.ly/2NThcpf
Bolehkah saya menukar produk dalam MARZEA ALL SET?
  • Kami memohon maaf, tetapi semua produk dalam MARZEA ALL SET adalah tetap jadi kami tidak boleh mengubahnya.
Bolehkah saya mencampurkan MARS Face Oil dengan foundation saya?
  • Ya awak boleh. Ia bergantung pada pilihan anda.
Apakah urutan penggunaan produk Marzea (muka)?
  • Pada kulit bersih & kering: RESCUE Toner -> MARS Toner -> MARS Face Oil
Apakah perbezaan antara RESCUE Toner & MARS Toner?
  • RESCUE Toner adalah untuk memerangi masalah pada kulit kita, seperti bintik putih dan bintik hitam, dan jerawat. MARS Toner menghidrat dan mencergaskan kulit.